Algemene Leveringsvoorwaarden

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• ADO-RE: ADO-RE B.V., gevestigd te Zeist, KvK 42093183
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht aan ADO-RE verstrekt
• Betrokkene: de werknemer uit Midden- of Oost-Europa of het Poolse letselschadeslachtoffer op wie de dienstverlening betrekking heeft, onafhankelijk van diens arbeidsstatus
• Opdracht: de overeenkomst tussen ADO-RE en Opdrachtgever, bestaande uit een offerte plus akkoord
• Diensten: arbeidsdeskundig onderzoek en re-integratie-advisering voor directe werkgevers en flexorganisaties met arbeidsmigranten uit Midden- en Oost-Europa, en arbeidsdeskundige expertise voor verzekeraars, advocaten en belangenbehartigers rond Poolse letselschade
• Portal: het online platform van ADO-RE waarop dossiers, communicatie en documenten worden vastgelegd

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van ADO-RE. De toepasselijkheid van inkoop­voorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 — Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de schriftelijke offerte van ADO-RE ondertekend retourneert of digitaal akkoordeert via de portal. Mondelinge afspraken zijn pas bindend na schriftelijke bevestiging.

Artikel 4 — Uitvoering van de overeenkomst

ADO-RE voert de overeenkomst uit naar beste vermogen, met de zorgvuldigheid die van een ervaren professional verwacht mag worden. ADO-RE is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering — zoals tolken, re-integratie­specialisten of vertaalbureaus. Opdrachtgever is verplicht alle voor de uitvoering benodigde informatie tijdig en juist te verstrekken.

Artikel 5 — Medewerking Betrokkene

ADO-RE is voor een goede uitvoering van het arbeidsdeskundig onderzoek afhankelijk van de medewerking van Betrokkene. Indien Betrokkene onvoldoende medewerking verleent (niet verschijnen, niet invullen van vragenlijsten, etc.), documenteert ADO-RE dat in het dossier. ADO-RE is in dat geval gerechtigd het onderzoek te beperken tot wat op basis van beschikbare informatie verantwoord is.

Artikel 6 — Tarieven en facturering

Alle bedragen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld. Kosten worden per opdracht schriftelijk overeengekomen in het voorstel of de opdrachtbevestiging. Additionele uren worden uitsluitend in rekening gebracht na voorafgaande schriftelijke akkoord van Opdrachtgever. Facturen worden gestuurd na oplevering van het traject, met een betalings­termijn van 14 dagen.

Artikel 7 — Annulering

Opdrachtgever kan de opdracht annuleren tot uiterlijk 5 werkdagen voor aanvang van de eerste activiteit. Bij latere annulering geldt:

• Annulering 1-5 werkdagen voor start: 25% van het traject­bedrag
• Annulering binnen 24 uur voor een ingepland gesprek: 50% van het uurtarief van de geplande tijd
• Annulering na uitvoering eerste gesprek: volledige facturering van uitgevoerde activiteiten

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van ADO-RE voor directe schade is beperkt tot maximaal het bedrag van de overeenkomst, met een maximum van € 50.000 per aanspraak. ADO-RE is verzekerd via een beroepsaansprakelijkheids­verzekering bij Centraal Beheer (polisnummer op aanvraag) met een dekking van € 2.500.000 per aanspraak en € 5.000.000 per jaar.

ADO-RE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, of schade door bedrijfs­stagnatie.

Artikel 9 — Overmacht

In geval van overmacht (ziekte arbeidsdeskundige, technische uitval portal, stakingen, pandemie, etc.) is ADO-RE gerechtigd de uitvoering op te schorten zonder schadeplichtig te zijn. Indien overmacht langer duurt dan 30 dagen, kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 10 — Geheimhouding

ADO-RE en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die in het kader van de overeenkomst is verkregen. Voor de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar onze verwerkersovereenkomst en privacyverklaring.

Artikel 11 — Intellectueel eigendom

Alle door ADO-RE gegenereerde rapporten, vragenlijsten, sjablonen en portal-functionaliteit blijven intellectueel eigendom van ADO-RE. Opdrachtgever krijgt een gebruiks­licentie voor de eigen dossiers en mag rapportages delen met UWV, advocaten en andere betrokken partijen ten behoeve van het traject.

Artikel 12 — Ontbinding

Beide partijen kunnen de overeenkomst ontbinden bij wezenlijke tekortkoming van de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor herstel. ADO-RE behoudt het recht op vergoeding van reeds uitgevoerde activiteiten.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met ADO-RE is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen (mediation, arbitrage).